很抱歉听到您的问题。如果您在OKEx的视频认证过程中遇到了问题，有几个可能的解决方案：

1.确保您的网络连接稳定。视频认证需要稳定的网络连接才能正常工作。如果您的网络连接不好，请尝试重新启动您的路由器或联系您的网络服务提供商。

2.确保您的相机和麦克风正常工作。在进行视频认证之前，请确保您的相机和麦克风都可以正常工作。您可以尝试打开其他应用程序并测试它们的功能，以确保您的相机和麦克风都没有问题。

3.确保您遵循了OKEx的认证要求。请确保您已经遵循了OKEx的视频认证要求，并按照要求完成了认证流程。如果您有任何疑问，请查看OKEx的帮助中心或联系OKEx的客户支持团队以获取更多帮助。

如果以上方法都没有解决问题，请联系OKX客服支持（www.okxjy.com）。如果您已经尝试了以上方法但仍然无法完成视频认证，请联系OKEx的客户支持团队，他们将为您提供更进一步的帮助。